宣布来自Recharge的2022年订阅商业状况报告

BG大游很高兴能从今年的订阅商业状况报告中为您带来重要的学习成果, 详细介绍2021年的关键见解和要点.

In 2020, 订阅商家增长加速, 很大程度上是由于封锁和隔离. 消费者将每周的亲自购物之旅换成了网上购物的机会. 其结果不仅是现有订阅商家的高增长, 同时，各个垂直领域也出现了新的订阅商家.

随着实体零售商开始重新开门营业，新的挑战出现了，比如发货延迟, 物流问题, 成本膨胀, 他们很好奇这会对在线商家产生什么影响. 它们的增长会停滞或下降吗? 新顾客会取消订单，以换取再次光顾这家商店的体验吗?

通过对1.2万多家商家和2500多万客户的分析，他们发现，订阅在2021年全年为双方提供了新的稳定水平.

“人类渴望重复的经历——尤其是在不确定的时期. 通过这种方式，订阅可以为企业和消费者提供极大的稳定性.”
-《2022年订阅商业状况报告》

2022年订阅商业状况报告

以下是BG大游在今年的报告中发现的简要摘要. 有关完整分析和要点，请下载完整报告.

2021年对订阅商业垂直领域的影响

跨越所有垂直方向, 订阅商户的整体客户群平均同比增长31%. 再加上用户基础的平均增长，就是每个垂直领域平均每月的增长.

2021年新客户的持续增加进一步表明，订阅服务将继续存在, 并已成为消费者购物体验的常规部分.

随着整体客户的增长, 订阅商家在健康在线业务的三个关键领域也看到了显著增长:平均订单价值(AOV), 月经常性收入(MRR), 和客户终身价值(LTV).

订阅商家以更高的费率留住客户

在回顾订阅商家的留存率时——包括垂直市场和按年度GMV范围划分的留存率——BG大游发现，12个月后, 高达42%的用户选择了商家.

逐月复利, 订阅商家比非订阅商家处于更有利的地位. 根据Mixpanel的产品基准报告, 电子商务的月平均用户留存率仅为1%.

经验丰富的订阅商家利用优化比他们的新对手更好

随着新的商家进入订阅生态系统, 一年后，他们的平均活跃用户数量相当可观, 这进一步说明，消费者在投资订阅产品方面处于有利地位.

随着商家在订阅世界获得更多经验, 他们通常会构建更优化的技术堆栈来进一步支持订户. 这样做，他们看到了更高的新用户增长率.

基于GMV的商家群体分析

今年的报告新增了五个队列的数据横截面. 商人被分成五个不同的类别, 利用他们的年度GMV来关注每个群体的主要趋势.

GMV越大，整合就越多

也许最具启发性的发现之一是，顶尖企业使用整合来构建自己的技术堆栈. 随着GMV的增加, 他们对第三方应用程序的使用也是如此, 比如电子邮件营销, 短信, 分析, 以及销售和转换工具.

更高的GMV并没有转化为更高的AOV & LTV

BG大游很容易认为，GMV最高的商家也拥有最高的AOV和LTV, 而事实上, 事实恰恰相反. 一些GMV低得多的群体的AOV和LTV水平更高, 这在很大程度上要归功于活跃的用户.

客户重视灵活的选择

就像对去年报告的分析一样, 他们发现，顾客会利用商家提供的灵活选择，比如不发货, 交换产品, 或者在他们的订单中添加一次性产品.

在所有队列中, 消费者购买了2800万件一次性产品, 超过1200万次的偷运, 交换产品超过700万次. 最投入的客户在一年中平均采取了3次这些行动.

开始考虑留存率再早也不为过

在研究群体的保留率时, 有一个主题仍然很突出:从客户与你签约的那一刻起，你就应该考虑留存率. 在注册1个月后，大多数客户仍然是客户:确切地说，超过80%. 在最初的4个月里，这一数据下降到接近50% - 60%之间.

的外卖? 尽早并定期与你的客户接触，以增加“粘性因素”.“让他们尽早参与到订阅中可以帮助你扩大留存率.

稳扎稳打赢得比赛

围绕订阅的持续优化只会进一步放大它们对您的电子商务业务的稳定作用. 《2022年订阅商业状况报告》展示了订阅商家继续与客户打交道的机会，并就如何利用快速变化的市场提供了关键见解.

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